Política de Privacidad

En Mestura (en adelante, "la empresa"), con domicilio en Carrera 5 No. 38-29, Ibagué, Colombia, nos comprometemos a tratar la información personal que recibimos a través de este sitio web con respeto y cuidado. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted como visitante o participante.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Mestura, ubicada en Carrera 5 No. 38-29, Ibagué, Tolima, Colombia. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o por teléfono al +57 608 536 7129.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona de manera voluntaria a través del formulario de contacto disponible en este sitio. Esta información puede incluir:

• Nombre o nombre de pila
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto (si lo facilita)
• El mensaje o consulta que nos envía

No recopilamos información sensible, no realizamos perfilado automatizado ni tomamos decisiones de forma automática con base en sus datos.

3. Finalidad del tratamiento

La información que recibimos a través del formulario de contacto se utiliza exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Coordinar la entrega de los programas educativos o materiales en caso de que usted los solicite
• Mantener comunicación relacionada con los servicios de Mestura que usted haya solicitado

No utilizamos sus datos para fines publicitarios de terceros ni los cedemos a otras organizaciones sin su consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. La base legal es el consentimiento que usted otorga al completar y enviar el formulario de contacto, así como el cumplimiento de una relación precontractual o contractual cuando solicita información sobre nuestros programas.

5. Conservación de los datos

Conservamos la información de contacto durante el tiempo necesario para atender su consulta y, si se convierte en participante de alguno de nuestros programas, durante el período en que dure esa relación más el tiempo requerido por obligaciones legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de manera segura.

6. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros ajenos a la operación de Mestura, salvo en los siguientes casos limitados:

• Cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio que usted solicitó (por ejemplo, una plataforma de videollamadas para sesiones virtuales)
• Cuando lo exija una autoridad competente en virtud de una obligación legal

En todos los casos exigimos a los terceros que colaboran con nosotros que traten la información con la misma diligencia que nosotros aplicamos.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en algunos casos, herramientas de análisis de navegación para entender cómo los visitantes usan el sitio. Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada y conocer cómo gestionar sus preferencias.

8. Sus derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tenemos registrados
• Actualizar o corregir información inexacta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte las actuaciones realizadas antes de la revocación
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido respetados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando claramente su solicitud. Responderemos en el plazo previsto por la normativa colombiana vigente.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información personal que nos comparte frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Nuestros programas están orientados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos de manera consciente información de personas menores de edad. Si usted tiene razones para creer que un menor nos ha proporcionado información personal, le pedimos que nos contacte para que podamos tomar las medidas adecuadas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 608 536 7129
• Dirección: Carrera 5 No. 38-29, Ibagué, Tolima, Colombia